INVERSIONES CAPARELLA SAC , con RUC 20611302640, es titular del banco de datos personales denominado “Libro de Reclamaciones”, conforme a lo establecido en la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
Los datos personales proporcionados por el consumidor en el presente formulario serán tratados únicamente con la finalidad de gestionar y atender el reclamo o queja presentada, así como para llevar un registro histórico de los mismos, con el objetivo de mejorar nuestros procesos y niveles de atención.
La formulación del reclamo o queja no impide al consumidor acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor se compromete a dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables, de conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
La dirección de correo electrónico utilizada para responder el reclamo tiene como único fin el envío de la constancia de recepción y la respuesta correspondiente. No constituye un medio de recepción de reclamos, por lo que se solicita no enviar mensajes a dicha cuenta.